Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Suave na Nave estamos comprometidos com a sua satisfação. Queremos que você ame cada compra conosco e faremos o possível para garantir que isso aconteça.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original e sem sinais de uso.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto. Após esse prazo, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter um código de rastreio de retorno. Após o recebimento do produto, procederemos com a análise e o processamento da sua solicitação.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos, como itens de higiene pessoal e produtos perecíveis, não podem ser devolvidos por questões de segurança e higiene.

Contato

Para suporte ou mais informações sobre nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs às 17h
Contato: 21 9760 35 304 
E-mail: suavenanave021rj@gmail.com
CNPJ: 59.145.418/0001-30
Endereço: Rua São Pedro 06, Barra Olímpica, CEP 22775-015, Rio de Janeiro (RJ)